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Backstage.Network ASBL est une start-up sociale bruxelloise active dans l’accompagnement et le soutien des chercheurs d’emploi de tous âges. Elle est pionnière dans la mise en relation en ligne de chercheurs d’emploi avec des inspirateurs ou mentors de tous horizons. L’association collabore étroitement avec Actiris (office régional bruxellois de l’emploi) pour réaliser des activités de coaching, d’orientation, de mentorat et de networking.
A notre rencontre, l’association disposait d'une plateforme web développée en react.js. Elle éprouvait toutefois de nombreuses difficultés avec ce site, car bien que développé sur-mesure à peine 2 ans plus tôt, il présentait de nombreux bugs et peu de fonctionnalités. Le réseau social n’était pas suffisamment attractif pour créer de véritables connexions et échanges entre les membres. Il fallait donc améliorer l’engagement des membres à travers une solution technique plus adaptée et facile à gérer de manière autonome.
Le réseau social multilingue a été développé sur le CMS Wordpress. Pour ce faire, nous avons customisé différents plugins et créé certaines fonctionnalités supplémentaires sur-mesure. Tout comme sur LinkedIn p.ex., il est possible de créer des groupes, voir son fil d’actualité et poster, consulter des forums, discuter via une messagerie privée… Les mentors et les chercheurs d’emploi peuvent ainsi interagir à distance.
De plus, nous avons synchronisé les bases de données du site avec le CRM ActiveCampaign, afin de permettre le suivi et la relance des utilisateurs grâce à différents automatismes marketing.
L’équipe de Backstage.Network est désormais autonome dans la gestion de son site web grâce aux différentes formations que nous leur avons données.
Un rapide benchmark UX de projets similaires nous a indiqué que le point faible de l’ancienne plateforme de Backstage.Network était le manque d’espaces dédiés au contenu et aux échanges sur celui-ci.
C’est pourquoi, nous leur avons proposé de créer une plateforme reprenant les fonctionnalités de base d’un réseau social : création de groupes privés ou publics, messagerie privée, fil d’actualité avec possibilité de poster du contenu, blog avec des articles sur l’actualité de l’association, échanges de documents et photos au sein des groupes, visioconférence…
Au-delà des aspects purement techniques, nous leur avons également créé un site vitrine au design plus attractif et dynamique. L’association peut y présenter ses activités, sa mission, mais aussi inviter à l’inscription sur sa plateforme de mentorat.
Ces petits détails permettent de favoriser les inscriptions qui ont plus que doublé depuis le lancement de la plateforme. La start-up sociale s’est ainsi distinguée auprès des associations bruxelloises actives dans l’aide aux chercheurs d’emploi et a pu nouer de nombreux nouveaux partenariats.
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