Pridemotion

Concevoir une plateforme innovante pour consulter un psychologue

Focus sur l’UX tout au long du projet

UX Research
Personas
Design Service
Tests utilisateurs
Interview qualitative
Sondage quantitatif
Focus Group
Évaluation experte

Création d’une web app
Architecture UX
Maquettes UX-UI
Design system
Développement web
Php et MeteorJS

Entreprise & objectifs

PRIDEmotion est une start-up belge dans le domaine de la psychothérapie en ligne. Elle propose une manière disruptive de consulter un psychologue. C’est pourquoi, son équipe a imaginé une plateforme web permettant l’échange avec des psychologues de messages écrits, audio ou vidéo de manière illimitée.

Challenge

La startup souhaitait tester son idée grâce à une plateforme aux fonctionnalités minimales, ce que l’on appelle dans le jargon informatique : un MVP ou minimum viable product. Pour cela, il lui fallait développer avec un budget restreint une solution digitale tangible qu’elle pourrait présenter à des investisseurs afin d’effectuer une levée de fonds.

Solution

Qui sont les utilisateurs de PRIDEmotion et quels sont leurs attentes vis-à-vis des consultations psychothérapeutiques en ligne ? Cette question a guidé toute notre “étude ethnographique” pour ce projet. Nos UX researchers ont utilisé différentes méthodes pour comprendre les fonctionnalités désirées et attendues par les clients sur la plateforme web.

À partir de là, nos UX designers ont pu concevoir des interfaces désirables sur base des retours d’utilisateurs, une évaluation experte, mais également d’un benchmark UX des concurrents.

Vient alors l’heure du développement avec la principale contrainte, celle budgétaire. Comme pour toute start-up, il fallait faire le plus possible avec peu de moyens. Notre équipe a alors choisi de développer la plateforme sur une solution open source de messagerie instantanée en meteorJS et php.

Grâce aux tests utilisateurs menées à chaque itération, nous avons pu apporter les modifications nécessaires pour garantir l’adoption de la plateforme. PRIDEmotion a alors pu lancer son projet et obtenir un financement de Innoviris.